Diritto di Recesso

Diritto di Recesso

Diritto del consumatore

Per gli acquisti a distanza ai quali si applica la normativa italiana ed europea sui consumatori, il cliente dispone del diritto legale di recedere dal contratto entro almeno 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire una motivazione.

Elmarnix offre inoltre una politica commerciale di reso senza motivazione di 25 giorni dalla ricezione. La politica commerciale di 25 giorni non riduce il diritto legale di recesso.

Come comunicare il recesso

Il cliente può inviare una dichiarazione chiara della propria volontà di recedere a admin@elmarnix.com.

Per facilitare l'identificazione della richiesta è utile indicare:

• nome e cognome;
• numero dell'ordine;
• prodotto interessato;
• data di ricezione;
• indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;
• dichiarazione chiara della volontà di recedere.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve contattare il servizio clienti per ricevere l'indirizzo di restituzione applicabile.

Termine per la restituzione dopo il recesso

Nell'esercizio del diritto legale di recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Costo della restituzione

In caso di recesso per semplice ripensamento, il cliente sostiene il costo diretto della spedizione di ritorno. Questa regola non viene utilizzata per trasferire al cliente i costi necessari alla gestione di beni errati, difettosi o non conformi quando tali costi devono essere sostenuti dal venditore.

Rimborso

In caso di recesso legale vengono rimborsati gli importi dovuti secondo la normativa applicabile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diversa soluzione consentita dalla legge.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fermo restando il diritto di attendere la restituzione dei beni o la prova della loro spedizione nei casi consentiti.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard possono essere esclusi dal rimborso nei limiti previsti dalla normativa.