Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione dell'informativa

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Elmarnix raccoglie, utilizza, conserva e tratta i dati personali degli utenti nell'ambito dell'utilizzo del sito e dei servizi messi a disposizione.

L'informativa si applica, in particolare, quando l'utente visita il sito, effettua o gestisce un ordine, utilizza le funzionalità disponibili, comunica con il servizio clienti, richiede assistenza, presenta una richiesta di reso, sostituzione o rimborso oppure esercita i propri diritti in materia di protezione dei dati personali.

Il trattamento viene effettuato secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

2. Categorie di dati personali trattati

A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con Elmarnix, possono essere trattate le seguenti categorie di informazioni:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• informazioni necessarie alla gestione dell'ordine;
• dati relativi ai prodotti acquistati;
• informazioni riguardanti pagamenti e stato delle transazioni;
• dati relativi a spedizioni e consegne;
• informazioni relative a resi, sostituzioni e rimborsi;
• contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
• indirizzo IP;
• informazioni relative al dispositivo utilizzato;
• tipo di browser e informazioni tecniche sulla sessione;
• preferenze espresse in materia di cookie e privacy.

Elmarnix tratta esclusivamente i dati ragionevolmente necessari alle finalità indicate nella presente informativa.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe al fine di assicurare il corretto funzionamento delle proprie funzionalità, mantenere attiva la sessione dell'utente, ricordare il contenuto del carrello, proteggere le operazioni di checkout e memorizzare le preferenze relative alla privacy.

I cookie e gli strumenti strettamente necessari possono essere utilizzati nella misura richiesta per consentire il funzionamento tecnico e la sicurezza del sito.

Quando la normativa applicabile richiede il consenso dell'utente, eventuali cookie o tecnologie non strettamente necessari vengono attivati esclusivamente dopo che l'utente ha effettuato la propria scelta attraverso gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• ricevere, elaborare e gestire gli ordini;
• verificare e gestire i pagamenti;
• organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;
• fornire informazioni relative allo stato dell'ordine;
• gestire modifiche o annullamenti degli ordini quando applicabili;
• gestire richieste di reso, sostituzione e rimborso;
• fornire assistenza pre-vendita e post-vendita;
• rispondere a richieste, comunicazioni o reclami;
• garantire la sicurezza e l'affidabilità del sito;
• individuare o prevenire utilizzi fraudolenti, abusivi o non autorizzati;
• adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi applicabili;
• accertare, esercitare o difendere eventuali diritti;
• inviare comunicazioni promozionali quando esista un'idonea base giuridica.

5. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività, a soggetti che forniscono servizi funzionali all'attività di Elmarnix.

Tali soggetti possono comprendere, a seconda del servizio utilizzato, fornitori di infrastrutture tecniche e hosting, fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici, vettori, strumenti di sicurezza, servizi di assistenza e altri fornitori necessari alla gestione del negozio online.

I destinatari ricevono esclusivamente le informazioni necessarie all'esecuzione del servizio loro affidato e sono tenuti a trattarle nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge, richieste delle autorità competenti o per la tutela di diritti e interessi legittimi.

6. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

Alcune informazioni possono essere conservate per periodi ulteriori quando ciò sia necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o normativi oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.

Decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono eliminati, anonimizzati o comunque trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

7. Gestione del consenso per gli utenti europei

Per gli utenti che accedono al sito dall'Italia, dall'Unione europea o dallo Spazio Economico Europeo possono essere messi a disposizione strumenti specifici per la gestione delle preferenze relative alla privacy e ai cookie.

La posizione geografica approssimativa ricavabile tecnicamente dall'indirizzo IP può essere utilizzata al solo fine di determinare quale configurazione o interfaccia di gestione del consenso sia appropriata per la regione dell'utente.

Quando il consenso costituisce la base giuridica del trattamento, le tecnologie o le funzionalità opzionali interessate vengono utilizzate soltanto dopo che l'utente ha espresso una scelta valida.

L'utente può modificare o revocare successivamente il consenso, ove applicabile, attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

8. Diritti dell'interessato

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali.

In particolare, può richiedere:

• l'accesso ai dati personali che lo riguardano;
• la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa;
• la limitazione del trattamento nei casi previsti;
• la portabilità dei dati, quando applicabile;
• l'opposizione al trattamento quando sussistono i relativi presupposti;
• la revoca del consenso precedentemente prestato, quando il trattamento è fondato sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso precedentemente prestato.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare Elmarnix utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti della presente informativa.

9. Basi giuridiche del trattamento

Le basi giuridiche utilizzate dipendono dalla specifica finalità per la quale i dati vengono trattati.

Esecuzione del contratto e misure precontrattuali

Il trattamento è necessario quando i dati vengono utilizzati per gestire un acquisto, elaborare un ordine, effettuare il pagamento, organizzare la consegna, gestire il servizio clienti oppure fornire altri servizi direttamente collegati al rapporto contrattuale.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò sia necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi, normativi o altre disposizioni applicabili.

Consenso dell'interessato

Quando richiesto dalla normativa, il consenso può costituire la base giuridica per l'utilizzo di determinate tecnologie opzionali, per l'invio di newsletter o per specifiche comunicazioni commerciali.

Legittimo interesse

Nei casi consentiti dalla normativa, determinati trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, proteggere i sistemi e tutelare i diritti di Elmarnix, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

10. Sicurezza dei dati

Elmarnix adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio, tenendo conto della natura delle informazioni trattate e delle modalità con cui vengono utilizzate.

Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

11. Normativa applicabile

Quando il trattamento riguarda persone che si trovano in Italia o nell'Unione europea, i dati personali vengono trattati, nella misura applicabile, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e delle ulteriori disposizioni applicabili.

I diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa imperativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.