Politica di Spedizione e Consegna

Politica di Spedizione e Consegna

Area di consegna

La presente politica si applica agli ordini con indirizzo di consegna in Italia. Gli indirizzi situati al di fuori dell'Italia non rientrano nell'attuale area di consegna prevista da questa politica.

Costi di spedizione

Il costo della consegna applicabile all'ordine viene visualizzato prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Tempo totale di consegna

Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è di 6–15 giorni lavorativi. Questo intervallo è il tempo totale previsto per l'ordine e comprende le attività necessarie prima dell'affidamento al vettore e il successivo trasporto.

Sabato, domenica e festività non vengono normalmente conteggiati come giorni lavorativi.

Trasporto

Le spedizioni vengono gestite tramite un servizio professionale di trasporto tracciato. Per la presente configurazione viene utilizzato DHL Express.

Tracciamento

Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono associate all'ordine. Gli aggiornamenti visualizzati dipendono dalle registrazioni effettuate dal vettore durante il percorso.

Indirizzo di consegna

Il cliente deve controllare attentamente l'indirizzo prima di confermare l'ordine. Se viene rilevato un errore prima della spedizione, è possibile contattare il servizio clienti per comunicare la correzione. Dopo l'affidamento al vettore, una modifica può non essere più tecnicamente possibile.

Modifica o annullamento

Prima della spedizione, il cliente può richiedere una modifica o l'annullamento dell'ordine. Se il pacco è già stato affidato al vettore, il cliente può attendere la consegna e utilizzare la procedura di reso senza necessità di motivazione entro il termine applicabile.

Prodotto danneggiato

Se il prodotto viene ricevuto danneggiato, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine. È utile conservare temporaneamente il prodotto, l'imballaggio e le etichette disponibili. Immagini del danno possono facilitare la verifica della situazione.

Pacco non ricevuto

Se la spedizione non viene ricevuta oppure il tracciamento presenta un'anomalia, il cliente può contattare il servizio clienti con il numero dell'ordine. Quando il trasporto è stato organizzato nell'ambito dell'ordine, la responsabilità per la consegna non viene trasferita automaticamente al cliente prima che il bene gli venga consegnato.

IVA e dogana

Le informazioni relative a IVA, dazi e gestione DDP sono indicate nella IVA, Dazi Doganali e Politica dei Prezzi DDP.